Ирина, 33 года, из Воронеж, приобрела дорогостоящую бытовую технику в крупном магазине.
Спустя короткое время устройство начало работать с перебоями, а затем полностью вышло из строя.
Ирина обратилась в магазин с требованием:

• вернуть деньги
• либо заменить товар

Однако продавец:

• отказался признавать дефект
• направил в сервисный центр
• затягивал сроки ответа

Ситуация осложнялась тем, что:

• гарантийные сроки шли
• деньги были уже оплачены
• использовать товар было невозможно

Самостоятельные попытки добиться решения результата не дали.
С чего начинается работа. После обращения мы провели анализ ситуации:

• изучили документы о покупке
• проверили условия гарантии
• оценили правомерность отказа продавца

Выяснилось, что права потребителя были нарушены.
Как проходит процесс
1. Подготовка претензии
Составили юридически грамотную претензию с требованиями возврата денежных средств.
2. Сбор доказательств
Подготовили:

• чек и договор
• заключение о неисправности
• переписку с продавцом

3. Досудебное урегулирование
Направили претензию и зафиксировали сроки ответа.
4. Обращение в суд
В случае отказа подготовили иск и представили интересы клиента.
Результат. Удалось добиться положительного решения:

• деньги за товар были возвращены
• дополнительно взыскана компенсация
• права клиента полностью восстановлены

Клиент не только вернул средства, но и избежал дальнейших затрат и споров.
Почему важно не затягивать. В спорах с продавцами:

• действуют сроки предъявления требований
• важно правильно оформить документы
• ошибки могут привести к отказу

Чем раньше начать работу, тем проще добиться результата.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией:

• вам продали некачественный товар
• отказывают в возврате денег
• нарушают ваши права как потребителя

— не стоит откладывать.
Оставьте заявку, и мы разберём вашу ситуацию и поможем защитить ваши права законным способом.